İşlemsel E-posta Nedir? – Tanım
İşlemsel e-postalar, genellikle hesap etkinliği veya ticari bir işlemle ilgili olarak bir gönderenden bir alıcıya gönderilen otomatik e-postalardır. Bir müşteri veya müşteri adayıyla yaptığınız her etkileşim kritik öneme sahiptir. İster büyük bir pazarlama kampanyasının ilk e-postası olsun, ister sipariş onayı veya parola hatırlatıcısı gibi hızlı bir işlem e-postası olsun, her mesaj müşteri ilişkileri oluşturmada ve markanızın hem pazarlama hem de işlemsel olan imajını güçlendirmede önemli bir rol oynar.
Bir E-Postayı İşlemsel Kılan Nedir?
İşlem e-postaları – genellikle hesap bildirimleri veya etkinlik veya ticari bir işlemle ilgili olarak bir gönderenden bir alıcıya gönderilen otomatik e-postalardır. İşlemsel e-posta veya işlem e-posta türleri için yaygın kullanım alanları şunlardır:
- Hesap uyarıları (hesap oluşturma e-postaları, abonelik bitişi, kredi kartı süresinin dolması vb.)
- Terk edilmiş sepet bildirimleri
- Etkinlik bildirimleri (kargo bildirimleri)
- Sipariş onayları ve satınalma alış irsaliyeleri
- Müşteri hizmetleri sorularına verilen yanıtlar
- Parola anımsatıcıları veya sıfırlamaları
- Geri bildirim talepleri
- Abonelik karşılama e-postaları
