Çok Kanallı Pazarlama Nedir? – Tanım
Çok kanallı pazarlama (Omnichannel Pazarlama olarak da bilinir), etkinlikler, mobil uygulamalar ve çevrimiçi mağazalar dahil olmak üzere bir markanın satış temas noktalarında uyumlu ve entegre bir alışveriş deneyimi yaratmasıdır.
Bu stratejiyi kullanan firmalar, müşteriler markayla karşılaştığında tutarlılık oluşturmak için farklı kanallardan edindiği verileri ve analizleri kullanır.
Diyelim web sitenizde çorap satıyorsunuz. Bu stratejisi sayesinde, bir müşteri sosyal medyada sattığınız çorapları bulabilir, ve mağazanızdan en sevdiği çifti satın almak için bir kupon alabilir. Omnichannel Pazarlama Stratejisi, birden fazla cihaz ve pazarlama kanalında tamamen tutarlı, birleşik bir deneyim sağlamak için müşterileri merkeze alır.
Avantajları
- Tüm pazarlama kanallarınzı tutarlı bir biçimde yönetebilirsiniz.
- Müşteri yolculuğunun her aşamasını kişiselleştirebilirsiniz.
- Güvenilebilir veriler ve analizler çıkarabilirsiniz.
